在使用中国知网进行论文查重的过程中，有时会遇到解析失败的情况，这可能会给用户带来困扰，影响到论文查重的正常进行。本文将从多个方面为您介绍解决解析失败问题的方法，帮助您顺利完成论文查重。
检查文档格式
解析失败的原因之一可能是文档格式不符合要求。请确保您上传的文档格式为doc、docx或pdf等支持的格式，并避免使用RTF、WPS等不被支持的格式。
清理文档内容
有时，文档中存在特殊符号、格式不规范或奇怪的字符可能导致解析失败。在上传文档之前，建议您对文档内容进行格式化和清理，确保文档内容的规范性和完整性。
稳定网络连接
解析失败也可能是由于网络连接不稳定所致。在进行查重时，请确保您的网络连接稳定，避免因网络问题导致的解析失败情况发生。使用有线网络连接可能会更稳定。
使用兼容浏览器
中国知网官方推荐使用谷歌浏览器（Chrome）进行操作，因为其兼容性和稳定性较好。如果您在其他浏览器上进行操作时遇到解析失败的问题，建议您尝试切换至谷歌浏览器再进行操作。
联系客服
如果您尝试了以上方法仍然无法解决解析失败的问题，建议您及时联系中国知网的客服人员寻求帮助。他们会为您提供进一步的指导和解决方案。
通过以上方法，相信您可以解决知网查重解析失败的问题，顺利完成论文查重。在未来，随着技术的不断发展和用户反馈的积累，相信中国知网会不断改进服务，为用户提供更加高效、便捷的学术支持。